Ne me quitte pas...
Un appareil en panne ? Plutôt que d’en racheter un neuf, pourquoi ne pas l’emmener chez Envie Charente pour que notre technicien vérifie la gravité de la panne ? Notre association a pour but de vous faire réaliser des économies ainsi d’éviter de jeter systématiquement une machine qui semble ne plus fonctionner. Nous avons mis en place un service SAV pour satisfaire les nombreuses demandes de nos clients qui souhaitaient trouver un réparateur pour leurs machines. Nous les avons entendus et nous avons décidé d’œuvrer dans ce sens en leur proposant un endroit où déposer leurs appareils pour une éventuelle réparation.
Comment faire réparer son appareil ?
Apportez-nous votre appareil en panne en magasin durant nos heures d’ouverture : la prise en charge pour diagnostic est Gratuite. Après diagnostic, nos équipes techniques établiront un devis de réparation dans les plus brefs délais.
Nous sommes là pour vous proposer toutes les solutions à votre problème :
– Un diagnostic de votre appareil en 48h chrono!!
– Le responsable SAV vous proposera de réparer vos appareils avec des pièces d’occasions ou neuves selon le stock disponible.
– Le diagnostic de votre appareil est à 30€ TTC. La réparation sera engagée avec votre accord au moment du dépôt de l’appareil.
– Aucune réparation ne sera faite sans un accord préalable et un devis vous sera proposé pour chiffrer le montant réel des travaux.
Nous ne nous déplaçons pas pour récupérer vos petits électro ménagers en panne, vous devez obligatoirement les déposer à l'accueil où vous serez accueillis par un réparateur électroménager compétant qui saura vous conseiller et vous donner les informations que vous attendez.
Diagnostic
A compter du 02 Janvier 2025, Le diagnostic est à 30€ TTC pour tout Appareil électroménager déposé au SAV d'Envie Charente (sauf Appareil de Beauté-santé/ mobilité électrique type trottinette etc. Outillage de bricolage/ instrument de musique et imprimantes dont nous ne proposons pas la réparation)
Enlèvement à domicile
Envie Charente vous propose le déplacement d'un livreur à domicile afin de récupérer votre appareil en panne. Il sera ensuite déposer au SAV afin de poser un diagnostic et procéder aux réparations
Tarif :
• 48€ dans un rayon de 15 km + 66€/h TTC(main d’œuvre) Zone 1
• 58€ dans un rayon de 15 à 25 km + 66€/h TTC (main d’œuvre) Zone 2
• 58€+1.80€/km en plus au-delà de 25km + 66€/h TTC(main d’œuvre) Zone 3
+ éventuels coûts des pièces à changer
Notre atelier dépanne :
Notre atelier dépanne :
Tarif de la main d’œuvre
66 € / heure TTC
Tarif pièces détachées
Nos techniciens vous proposent à chaque fois que cela est possible des pièces d’occasion afin de baisser le coût des réparations. Pour programmer une intervention, nous vous invitons à contacter l’atelier le magasin.
Pièces détachées
Vous trouverez chez ENVIE Charente un très large choix de pièces détachées techniques d’occasion en parfait état (contrôlées et testées par nos techniciens), pour tous types et marques d’électroménager(*). Pour vous garantir le meilleur service, merci de bien vouloir nous présenter lors de votre passage la pièce défectueuse ainsi que la marque de l’appareil. Nous serons alors en mesure de vous proposer sur la base de notre expertise, une solution à un tarif très concurrentiel afin de baisser le coût des réparations.
La mise en valeur de la pièce détachée d’occasion est la première étape pour la prolongation de la durée de vie des produits électroménagers. C’est notre première expertise : le choix est très important tandis que les gains sociaux et environnementaux sont nombreux. Toutes nos pièces détachées d’occasion sont garanties (voir conditions en magasin). (*) Pour des raisons de sécurité et de logique environnementale nous ne vendons aucun injecteur gaz et aucun compresseur d’appareils de froid en pièce d’occasion.
Pour programmer une intervention, nous vous invitons à contacter le magasin.